Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt op 13 juli 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten van Quicktail op het gebied van webdesign, (web)development, maatwerk, onderhoud en aanverwante dienstverlening.

Artikel 1 — Definities

• Opdrachtnemer: Quicktail, gebruiker van deze algemene voorwaarden.
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Quicktail een overeenkomst aangaat of daartoe een aanvraag doet.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen Quicktail en opdrachtgever tot het leveren van diensten.
• Diensten: alle werkzaamheden die Quicktail voor de opdrachtgever verricht, waaronder webdesign, development, maatwerk, onderhoud en support.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van Quicktail, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen gelden alleen als deze schriftelijk zijn bevestigd.

Artikel 3 — Offertes en aanbiedingen

Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld. Offertes zijn gebaseerd op de door de opdrachtgever verstrekte informatie. Genoemde prijzen zijn exclusief btw en exclusief kosten van derden (zoals hosting, licenties, domeinnamen en stockmateriaal), tenzij anders vermeld. Quicktail kan niet aan een offerte worden gehouden als de opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat deze een kennelijke vergissing bevat.

Artikel 4 — Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever een offerte of aanbieding (schriftelijk of per e-mail) aanvaardt, of op het moment dat Quicktail met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering begint.

Artikel 5 — Uitvoering van de opdracht

Quicktail voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit, op basis van een inspanningsverplichting. Quicktail is niet gehouden aan een bepaald resultaat, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen. Genoemde (op)levertermijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn. Quicktail is gerechtigd de werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren.

Artikel 6 — Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens, materialen en toegangen (zoals teksten, beeldmateriaal, logo's en inloggegevens) die Quicktail nodig heeft, tijdig en in de juiste vorm worden aangeleverd. De opdrachtgever staat in voor de juistheid en rechtmatigheid daarvan en vrijwaart Quicktail tegen aanspraken van derden hieromtrent. Vertraging door het niet of niet tijdig aanleveren komt voor rekening en risico van de opdrachtgever.

Artikel 7 — Wijzigingen en meerwerk

Wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht, of aanvullende wensen die buiten de offerte vallen, worden als meerwerk beschouwd en apart in rekening gebracht op basis van het geldende uurtarief, tenzij anders overeengekomen. Quicktail informeert de opdrachtgever vooraf over de gevolgen voor prijs en planning.

Artikel 8 — Oplevering en aanvaarding

Na oplevering krijgt de opdrachtgever de gelegenheid het geleverde te controleren. Klachten dienen binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk te worden gemeld. Wordt binnen deze termijn geen melding gemaakt, of neemt de opdrachtgever het geleverde in gebruik, dan wordt het als aanvaard beschouwd.

Artikel 9 — Onderhoud en support

Onderhoud, updates en support vallen alleen onder de overeenkomst indien en voor zover dit uitdrukkelijk is overeengekomen. Werkzaamheden buiten een eventueel afgesproken onderhoudspakket worden op basis van nacalculatie in rekening gebracht.

Artikel 10 — Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw. Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Quicktail kan een aanbetaling of deelfacturatie verlangen. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is hij de wettelijke (handels)rente en eventuele buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Quicktail is gerechtigd de dienstverlening op te schorten zolang de opdrachtgever in verzuim is.

Artikel 11 — Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op het door Quicktail ontwikkelde werk berusten bij Quicktail totdat de opdrachtgever alle verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan. Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever een gebruiksrecht op het eindresultaat voor het overeengekomen doel. Quicktail behoudt het recht om door haar ontwikkelde broncode, componenten en werkwijzen (her)te gebruiken voor andere projecten. Quicktail mag het geleverde werk gebruiken als portfolio- en referentiemateriaal, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 — Diensten en producten van derden

Voor onder meer hosting, domeinnamen, licenties, thema's, plug-ins en externe diensten (zoals e-mail- en beveiligingsdiensten) gelden de voorwaarden van de betreffende leverancier. Quicktail is niet aansprakelijk voor het functioneren of de beschikbaarheid van deze diensten van derden.

Artikel 13 — Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Quicktail is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht, althans tot dat deel van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Quicktail is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade en nooit voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie of dataverlies. Deze beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Quicktail. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het maken en bewaren van back-ups.

Artikel 14 — Overmacht

Quicktail is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is door overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan storingen bij derden, uitval van internet of stroom, ziekte en andere omstandigheden buiten de wil van Quicktail. Bij langdurige overmacht kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden, zonder recht op schadevergoeding.

Artikel 15 — Geheimhouding

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

Artikel 16 — Duur en beëindiging

De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van de opdracht, tenzij anders overeengekomen. Doorlopende overeenkomsten (zoals onderhoudscontracten) kunnen door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een redelijke opzegtermijn. Bij tussentijdse beëindiging door de opdrachtgever worden de tot dan toe verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten in rekening gebracht.

Artikel 17 — Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 14 dagen na constatering schriftelijk en gemotiveerd bij Quicktail te worden gemeld. Quicktail streeft ernaar klachten binnen een redelijke termijn samen met de opdrachtgever op te lossen.

Artikel 18 — Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Quicktail is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Artikel 19 — Wijzigingen

Quicktail is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is te vinden op deze pagina en van toepassing op nieuwe overeenkomsten.